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2020年长三角消保委同盟共受理顾客投诉455764件

www.zambiaembassy-beijing.com2021-01-28

中国新闻网杭州市1月8日电 (新闻记者 胡亦心)1月8日,新闻记者从浙江消保委获知,2020年,长三角消保委同盟共受理顾客投诉455764件,环比升高5.23%,为顾客挽留财产损失4.94亿人民币(rmb,相同)。

在455764件投诉中,上海消保委受理160997件,江苏消保委受理190765件,浙江消保委受理84121件,安徽消保委受理19881件。

按投诉类型分,产品类投诉224451件,占投诉总产量的49.25%;服务项目类投诉231313件,占投诉总产量的50.75%。

据调查,互联网消费投诉、养老地产、道路运输度假旅游等涉疫纠纷案件、培训教育服务项目、社区团购成五大本年度投诉网络热点行业。

2020年,互联网消费投诉成新趋势,长三角消保委同盟共受理互联网消费投诉111671件,除开传统式的网上购物投诉外,直播带货和网游难题体现比较集中化。

2020年初受肺炎疫情危害,顾客事前预订的交通出行、聚会等方案迫不得已撤消或推迟,道路运输、度假旅游、酒店住宿、餐馆退款纠纷案件投诉集中化。2020年,长三角消保委同盟共受理有关投诉53486件。

肺炎疫情危害下,社区团购方式的盛行,互联网大佬的陆续涌进,社区团购变成2020年热议话题之一,社区团购难题也渐露迹象,关键投诉难题包括团购价生鲜食品不鲜、缺斤短两、提交订单后断货、派送不成功、包裝不佳、取货感受差等。

除之上本年度网络热点行业外,房子装修、轿车、电器产品、食品类、家居家纺类投诉量也较多。(完)

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